要衡量一次創作者活動為 SaaS 產品帶來的 ROI，先把活動從點擊、註冊一路追蹤到付費帳戶，再把新增的每月經常性收入（MRR）換算成毛利。最後報告兩個數字：回本月數（毛利要多久才能打平成本）與 12 個月 ROI。只用一次性營收計算 ROI，會低估訂閱制的回報。
針對一次性銷售、以利潤優先的通用方法，請見 網紅行銷 ROI：這些數字到底說明什麼。本文說明的是：當客戶按月付費時，計算方式要做哪些調整。
商店賣出一件商品，馬上就知道營收多少。SaaS 客戶則按月付費，而且隨時可能取消。所以真正的問題是：這次活動什麼時候回本，一年後還剩多少。答案取決於三個一次性算法忽略的數字：月費、毛利率與流失率。
| 資料 | 來源 |
|---|---|
| 活動總成本 | 創作者費用、送出的免費席位或點數、團隊投入的時間、使用的工具 |
| 追蹤到的點擊 | 你的分析工具，依這位創作者的連結篩選 |
| 註冊數 |
| 產品資料庫，依創作者 ID 串接 |
| 付費帳戶數 | 計費系統，依同一個創作者 ID 串接 |
| 每個帳戶的平均月營收 | 計費系統 |
| 毛利率 | 財務：營收扣除主機、金流手續費與客服成本後的百分比 |
| 月流失率 | 計費系統：每月取消的付費帳戶比例 |
如果你沒辦法依創作者把註冊和付費帳戶串起來，請先解決這一步。追蹤設定請見 如何追蹤網紅轉換，又不重複計算。
流失公式把 12 個月的毛利加總，同時每個月扣掉取消的那部分帳戶。如果你習慣用試算表，就把每月毛利填在第 1 個月，之後每個月都乘以 (1 − 流失率)。
以下所有數字都是虛構的範例數字，不是產業基準。
| 步驟 | 範例數字 | 結果 |
|---|---|---|
| 創作者費用 | $1,500 | |
| 團隊時間與工具 | $300 | 總成本 $1,800 |
| 追蹤到的點擊 | 1,250 | |
| 造訪到註冊的轉換率 | 8% | 100 個註冊 |
| 註冊到付費的轉換率 | 10% | 10 個付費帳戶 |
| 每個帳戶的平均月營收 | $40 | 新增 MRR $400 |
| 毛利率 | 80% | 每月毛利 $320 |
| 月流失率 | 3% |
接著代入公式：
再看看只用一次性營收來算，會得出什麼結論。第 1 個月，活動帶來 $400 營收，成本卻是 $1,800，等於虧損 78%。但同一次活動，放到一年來看是賺錢的。正因為有這個落差，SaaS 團隊不該在第一個月就替創作者活動下定論。
想試算其他價格或流失率，可以把自己的數字填進 MRR 計算器。
| 結果 | 通常代表什麼 | 下一步怎麼做 |
|---|---|---|
| 回本時間短於目標 | 創作者和你的產品方案很契合 | 和同一位創作者再約一則貼文 |
| 註冊很多，付費很少 | 受眾有興趣，但不是買家 | 再次付費合作前，先調整優惠方案或到達頁 |
| 點擊少，付費率高 | 受眾對了，但行動呼籲太弱 | 請創作者把連結放得更明顯，或加一則置頂留言 |
| 回本時間超過 12 個月 | 相對你的價格，成本太高 | 試試規模較小的創作者，或改用營收分潤 |
活動開始前就訂好回本目標。這個目標取決於你的現金、價格，以及客戶通常會留多久。
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沒有通用標準。把創作者活動的回本週期，和你其他管道（例如付費搜尋或內容）的回本週期比較，再看看你的現金能撐幾個月。
把年費除以 12，當作公式裡的月營收。因為客戶已經付了一整年的費用，在計算 12 個月數據時，把這些帳戶的流失率設為零。
弄清楚回本週期之後，再讀 網紅行銷 ROI：這些數字到底說明什麼，裡面有完整的成本清單，以及決定哪些註冊可以計入的歸因分級。
Eren
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