“计划”和单个品牌大使合作不是一回事。如果你只和一个人合作,先读 什么是品牌大使?。本文讲的是同一套安排如何同时用在很多人身上。
启动清单
按顺序推进。每一步都附有“完成标准”。
| # | 步骤 | 完成标准 |
|---|---|---|
| 1 | 确定一个计划目标 | 你能补全这句话:“大使通过[活动]帮助[受众][完成某个行动]。” |
| 2 | 写出大使画像 | 列出 3 到 5 条资格特征,例如“每周都在用这个产品”或“会给同行讲这个主题” |
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启动品牌大使计划,先定下大使要做的那一件事,写清谁有资格加入,确定福利和佣金,发布一份简短的申请表,并把合作披露规则写进条款。然后先接纳一小批人,给他们一份大使资料包,在固定日期复盘结果,再决定是否扩大。下面的清单、条款表和表单字段覆盖了每一步。
| 确定大使要做的事 |
| 每项活动都有数量和渠道,例如“每月一篇教程” |
| 4 | 设定福利和报酬 | 每一项福利、费用或佣金,都写明何时算获得、何时支付 |
| 5 | 配置追踪 | 每位大使在发第一条内容前,都有自己专属的链接或优惠码 |
| 6 | 写好计划条款 | 下面的条款表已填完,并由负责法务或合规的人审过 |
| 7 | 搭建申请表 | 表单只问你做“通过/不通过”判断所需的信息 |
| 8 | 准备大使资料包 | 包含真实的产品信息、已知限制、品牌素材、披露示例和一位对接人 |
| 9 | 先向一小批人开放 | 接纳的人数少到一个人就能照顾好 |
| 10 | 在固定日期复盘 | 定好日期,决定谁继续、哪些要调整、要不要开放更多名额 |
第 4 到第 6 步没写好之前,不要开放申请。 人加入之后再改福利,会损失信任。
在计划页面上发布一份通俗版本,完整版本放在合作协议里。
| 条款 | 要决定什么 | 可改写的示例措辞 |
|---|---|---|
| 资格 | 谁可以申请、谁不行(年龄、地区、员工、竞争对手) | “面向支持地区的活跃用户开放。员工及其家庭成员不具备资格。” |
| 活动 | 期望大使做什么、多久做一次 | “每月至少分享一条关于你如何使用本产品的内容或教程。” |
| 福利 | 非现金福利及开始时间 | “担任活跃大使期间享受免费方案,并可抢先体验新功能。” |
| 佣金 | 比例、按月持续还是一次性、什么算有效推荐、退款怎么处理 | “通过你的链接追踪到的付费推荐,按协议规则计算佣金。” |
| 结算 | 最低结算金额、结算周期和付款方式 | “余额达到协议规定的最低金额后,按月支付。” |
| 内容要求 | 不得改动的品牌事实、不得做出的承诺 | “只使用资料包中的产品信息。不要承诺功能或效果。” |
| 内容使用权 | 你是否可以转发、编辑或用其内容投放广告 | “我们可能会注明出处后转发。付费广告需另行书面约定。” |
| 合作披露 | 在哪里、如何标明合作关系 | “每条内容都要在内容本身中清楚标明是赞助内容,或是[品牌]的大使内容。” |
| 排他性 | 能否推广竞品 | “除非另行约定,否则不设排他。” |
| 退出 | 双方如何终止合作,未结算的佣金怎么处理 | “任何一方都可提前通知后退出。已获得的佣金按正常周期支付。” |
关于披露,美国 FTC 的要求是:任何报酬、免费产品或其他实质性关联,都应在推荐内容旁清楚披露;单独一个“ambassador(大使)”之类的词,本身可能不够。要和你的品牌名一起出现,或者使用“ad(广告)”“sponsored(赞助)”等字样。视频里的披露应当出现在视频本身中,而不只是写在简介里。参见 FTC 的 Disclosures 101 for Social Media Influencers。
表单要短。每个字段都应该帮你判断是否合适,或者帮你联系到对方。
| 字段 | 为什么需要 |
|---|---|
| 姓名和邮箱 | 用于回复和入驻 |
| 国家或地区 | 核对资格和结算规则 |
| 主要渠道链接(个人主页、博客、邮件简报或社区) | 查看对方的内容 |
| 两条最满意的近期作品链接 | 比粉丝数更快看出质量和主题是否匹配 |
| 你现在是怎么使用这个产品的? | 区分真实用户和只想要免费福利的人 |
| 你的受众是谁?(一两句话) | 检查是否和你的买家匹配 |
| 作为大使,你打算做什么内容? | 看对方是否理解这个角色 |
| 你是否在和竞品合作? | 提前发现利益冲突 |
| 同意计划条款和披露规则 | 确认对方已经读过 |
用不上的字段就别加,比如你无法核实的粉丝数,或者长篇作文。
第一批人测试的是整个计划,而不只是这几位大使。90 天只是一个规划建议;请根据你的购买周期选一个合适的复盘日期。
要避开两个错误:接纳的人超出你能支持的范围,以及替大使写好观点。给他们事实和边界,而不是要照念的台词。
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关于单个品牌大使做什么、怎么付费,以及如何评估一段合作,请阅读 什么是品牌大使?品牌方实用指南。
