跟著一個廣告活動，從第一份報表算到退款後的結果，再用相同方法檢查自己的資料。
計算 ROAS（廣告投資報酬率），用歸因於廣告的營收除以廣告花費。「歸因營收」指的是報表依照一定規則，計入這些廣告的銷售收入。
TinyROAS = 廣告歸因營收 ÷ 廣告花費
ROAS 百分比 =（廣告歸因營收 ÷ 廣告花費）× 100
假設一個廣告活動花費 8,000 美元，帶來 24,000 美元的歸因營收：
24,000 ÷ 8,000 = 3 倍 ROAS = 3:1 = 300%
這三種寫法都表示：每花 1 美元廣告費，帶來 3 美元營收，並不代表賺了 3 美元利潤。Amazon Ads 對 ROAS 的定義，也是將廣告帶來的營收與廣告花費相比。
接下來用同一個假設案例，帶你選取資料、在試算表中計算，並在後續訂單與退款出現時更新結果。範例金額一律使用美元；換成自己的資料時，營收與花費必須使用同一幣別。
本文以有訂單與退款的銷售型廣告活動為例。先準備三項資料：一個廣告活動、歸因於它的營收，以及它的廣告花費。
假設這個 8 月廣告活動，在 9 月 1 日的報表中顯示：
| 廣告活動 | 歸因營收 | 廣告花費 |
|---|
| 8 月活動（8 月 1 日至 31 日） | 24,000 美元 | 8,000 美元 |
兩筆金額應來自同一帳戶，使用相同的幣別、時區與統計期間。這裡的花費只計媒體投放費用；素材製作費與代理服務費留到第 5 步檢查。
「歸因」是將一筆銷售計入某則廣告的規則。本例採用的規則是：顧客在最後一次點擊付費廣告後 7 天內購買，才計入對應廣告；只有看過廣告、沒有點擊，不列入歸因。這只是範例設定，不是建議設定。
例如，顧客在 8 月 30 日點擊廣告，9 月 3 日下單，間隔未超過 7 天。本例依獲得歸因的點擊日期統計，因此這筆銷售算在 8 月；商店若依下單日期統計，就會算在 9 月。兩份報表都可能正確，但顯示的 8 月營收不同。
使用營收總額前，先確認：
如果廣告目的是蒐集潛在客戶名單，而非直接取得訂單，平台可能會為每筆名單設定預估價值。這時應註明計算的是以預估轉換價值為基礎的 ROAS，不要與實際銷售收入混用。
使用第一份報表的資料：
反向驗算：3 × 8,000 = 24,000。如果乘不回原本的營收，檢查是否把分子與分母放反，或用錯百分比格式。
| 輸入情況 | 結果 | 代表的意思 |
|---|---|---|
| 營收 24,000 美元；花費 8,000 美元 | 3 倍 | 每 1 美元廣告費對應 3 美元營收 |
| 營收為 0；花費 8,000 美元 | 0 倍 | 沒有記錄到歸因營收 |
| 花費為 0 | 無法計算 | 不能除以零 |
| 任一資料缺漏 | 暫時無法計算 | 先補齊資料 |
營收儲存格空白，不代表營收為零。即使報表顯示零，也要先確認追蹤與資料回傳是否完整，再判斷廣告成效。
依下表輸入內容。金額先填數字 24000 與 8000，貨幣符號用儲存格格式顯示。
| 儲存格 | 輸入內容 |
|---|---|
| A1 | 廣告活動 |
| B1 | 歸因營收 |
| C1 | 廣告花費 |
| D1 | ROAS |
| A2 | 8 月廣告活動 |
| B2 | 24000 |
| C2 | 8000 |
| D2 | =B2/C2 |
D2 會得到 3。你可以保留數字格式，將欄位名稱改成 ROAS（倍）；也可以套用百分比格式，顯示為 300%。
不要先乘以 100，再套用百分比格式。 這樣會把 300% 錯誤顯示成 30,000%。百分比格式本身就會把儲存格中的 3 顯示為 300%。
如果希望在資料空白或花費為零時出現提醒，可以使用：
學習循環=IF(OR(B2="",C2="",C2=0),"檢查輸入",B2/C2)
這個公式要求輸入的是數字。如果數字被儲存成文字，或儲存格有其他錯誤，請先修正。若試算表的地區設定使用分號分隔函數引數，請將公式中的逗號改成分號。
假設這個活動包含兩個廣告群組。將第 2 列改成 A 組，再於第 3 列加入 B 組：
| 廣告群組 | 營收 | 花費 | ROAS |
|---|---|---|---|
| A | 8,000 美元 | 1,000 美元 | 8 倍 |
| B | 16,000 美元 | 7,000 美元 | 2.29 倍 |
| 合計 | 24,000 美元 | 8,000 美元 | 3 倍 |
整體 ROAS 使用以下公式：
=SUM(B2:B3)/SUM(C2:C3)
不要直接平均兩個 ROAS。簡單平均約為 5.14 倍，會高估整體成效，因為 B 組用掉了大部分預算。先以尚未四捨五入的營收與花費總額計算，再調整結果顯示的小數位數。
合併不同平台的報表前，也要檢查是否有重複訂單。如果兩個平台都將同一筆銷售歸因給自己，直接相加就會重複計入營收。合併後的營收總額應採用一致的歸因方法。
廣告停止花費後，ROAS 仍可能改變。顧客今天點擊廣告，過幾天才購買。Google 提醒，轉換延遲可能讓早期 ROAS 看起來偏低。
本例 8 月廣告花費是 8,000 美元。後續報表仍依同一批 8 月點擊及相同歸因規則統計，不加入 9 月的廣告花費。
| 核對時間 | 營收 | 花費 | ROAS |
|---|---|---|---|
| 9 月 1 日：第一份報表 | 24,000 美元 | 8,000 美元 | 3 倍 |
| 9 月 8 日：補入 2,000 美元銷售 | 26,000 美元 | 8,000 美元 | 3.25 倍 |
| 9 月 15 日：扣除 1,600 美元退款 | 24,400 美元 | 8,000 美元 | 3.05 倍 |
補入的銷售來自符合條件的 8 月點擊，購買時間落在範例設定的 7 天內。退款也只涉及已經計入這個活動營收的訂單。
更新後的營收 = 24,000 + 2,000 − 1,600 = 24,400 美元
更新後的 ROAS = 24,400 ÷ 8,000 = 3.05 倍 = 305%
更新自己的報表時：
如果無法確認退款屬於哪個廣告活動，或不知道平台是否已扣除退款，就保留平台報告的 ROAS，並註明「退款處理方式尚未核實」。不要從單一活動的營收扣除全店退款。
在試算表調整退款，不會自動修改廣告平台的資料。Google Ads 有另外的轉換調整程序，可用來修改已記錄的轉換價值或撤回轉換。如果也要修正平台報表，需要依自己的轉換設定執行對應程序。
沒有一個固定等待天數能適用所有廣告活動。請依轉換回溯期、報表延遲與退貨政策安排複查。如果後續仍可能退款，本例 9 月 15 日的結果也只能標示為「截至 9 月 15 日」。比較活動時，應選擇資料完整程度相近的結果，不要把昨天尚未回報完整的銷售，直接拿來和上個月已大致穩定的資料相比。
3.05 倍 ROAS 表示，每 1 美元廣告費對應 3.05 美元報表營收，但沒有告訴你，生產與交付商品後還剩多少錢。
繼續使用扣除退款後的 24,400 美元營收。假設這個活動有以下成本：
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 扣除退款後的營收 | 24,400 美元 |
| 商品、金流、訂單履約及退貨成本 | −12,200 美元 |
| 媒體投放費用 | −8,000 美元 |
| 素材製作與代理服務費 | −2,000 美元 |
| 扣除其他營運費用前的餘額 | 2,200 美元 |
24,400 − 12,200 − 8,000 − 2,000 = 2,200 美元
這些成本已包含退款後仍須支付的手續費與退貨費用。一筆銷售退款，不代表相關成本也會全數退回。
營收扣除每筆銷售對應的變動成本，通常稱為邊際貢獻（contribution）。本例在扣除媒體與素材等費用前，邊際貢獻是 12,200 美元；再扣除這些費用後，剩下 2,200 美元，用來支付其他營運費用並產生利潤。這還不是企業淨利。
因此，ROAS 高於 1 倍不代表獲利。1 倍表示營收只夠支付媒體費用，沒有餘額負擔商品成本。可接受的 ROAS 取決於利潤空間與其他成本，不能直接套用統一的「好 ROAS」標準。
ROAS 也不能證明，所有歸因給廣告的銷售都是廣告促成的。Google 的 Conversion Lift 說明區分了歸因轉換，以及廣告真正額外帶來的轉換。要回答這個因果問題，需要營收與花費比例以外的證據。
先計算一個廣告活動，反向驗算，並記錄統計規則與資料截止日期。再依實際情況處理：
本例扣除退款後的 ROAS 是 3.05 倍，扣除其他營運費用前還剩 2,200 美元。你已經可以解釋這個數字，但是否增加預算，仍要檢查成本與利潤要求。
實際 ROAS 描述過去的結果；目標 ROAS 則為未來投放設定目標。下一步應以核對過的成本與相對穩定的投放結果為依據。
