# SaaS 產品如何衡量創作者行銷活動的 ROI

> 用回本月數和 12 個月毛利 ROI 衡量 SaaS 產品的創作者活動成效。附公式與一個可以代入自己數字重算的完整範例。

Source: https://tomako.ai/zh-tw/blog/measure-roi-creator-marketing-saas
Updated: 2026-11-12

要衡量一次創作者活動為 SaaS 產品帶來的 ROI，先把活動從點擊、註冊一路追蹤到付費帳戶，再把新增的每月經常性收入（MRR）換算成毛利。最後報告兩個數字：回本月數（毛利要多久才能打平成本）與 12 個月 ROI。只用一次性營收計算 ROI，會低估訂閱制的回報。

針對一次性銷售、以利潤優先的通用方法，請見 [網紅行銷 ROI：這些數字到底說明什麼](https://tomako.ai/zh-tw/blog/influencer-marketing-roi)。本文說明的是：當客戶按月付費時，計算方式要做哪些調整。

## 為什麼訂閱制的 ROI 要換一種算法

商店賣出一件商品，馬上就知道營收多少。SaaS 客戶則按月付費，而且隨時可能取消。所以真正的問題是：這次活動**什麼時候**回本，一年後還剩多少。答案取決於三個一次性算法忽略的數字：月費、毛利率與流失率。

## 你需要準備的資料

| 資料 | 來源 |
|---|---|
| 活動總成本 | 創作者費用、送出的免費席位或點數、團隊投入的時間、使用的工具 |
| 追蹤到的點擊 | 你的分析工具，依這位創作者的連結篩選 |
| 註冊數 | 產品資料庫，依創作者 ID 串接 |
| 付費帳戶數 | 計費系統，依同一個創作者 ID 串接 |
| 每個帳戶的平均月營收 | 計費系統 |
| 毛利率 | 財務：營收扣除主機、金流手續費與客服成本後的百分比 |
| 月流失率 | 計費系統：每月取消的付費帳戶比例 |

如果你沒辦法依創作者把註冊和付費帳戶串起來，請先解決這一步。追蹤設定請見 [如何追蹤網紅轉換，又不重複計算](https://tomako.ai/zh-tw/blog/how-to-track-influencer-conversions)。

## 公式

- **新增 MRR** = 付費帳戶數 × 每個帳戶的平均月營收
- **每月毛利** = 新增 MRR × 毛利率
- **簡單回本月數** = 活動總成本 ÷ 每月毛利
- **CAC（取得一位客戶的成本）** = 活動總成本 ÷ 付費帳戶數
- **計入流失的 12 個月毛利** = 每月毛利 × (1 − (1 − 流失率)^12) ÷ 流失率
- **12 個月 ROI** = (12 個月毛利 − 活動總成本) ÷ 活動總成本

流失公式把 12 個月的毛利加總，同時每個月扣掉取消的那部分帳戶。如果你習慣用試算表，就把每月毛利填在第 1 個月，之後每個月都乘以 (1 − 流失率)。

## 完整範例（範例數字，請換成你自己的）

以下所有數字都是虛構的範例數字，不是產業基準。

| 步驟 | 範例數字 | 結果 |
|---|---|---|
| 創作者費用 | $1,500 | |
| 團隊時間與工具 | $300 | 總成本 $1,800 |
| 追蹤到的點擊 | 1,250 | |
| 造訪到註冊的轉換率 | 8% | 100 個註冊 |
| 註冊到付費的轉換率 | 10% | 10 個付費帳戶 |
| 每個帳戶的平均月營收 | $40 | 新增 MRR $400 |
| 毛利率 | 80% | 每月毛利 $320 |
| 月流失率 | 3% | |

接著代入公式：

- **CAC** = $1,800 ÷ 10 = 每個付費帳戶 $180。
- **簡單回本** = $1,800 ÷ $320 = 5.6 個月。
- **計入流失後的回本：** 第 6 個月結束時累計毛利為 $1,781.60，第 7 個月結束時為 $2,048.20，所以這次活動在**第 7 個月**內回本。
- **計入流失的 12 個月毛利** = $320 × (1 − 0.97^12) ÷ 0.03 ≈ $3,266。
- **12 個月 ROI** = ($3,266 − $1,800) ÷ $1,800 ≈ **81%**。

再看看只用一次性營收來算，會得出什麼結論。第 1 個月，活動帶來 $400 營收，成本卻是 $1,800，等於虧損 78%。但同一次活動，放到一年來看是賺錢的。正因為有這個落差，SaaS 團隊不該在第一個月就替創作者活動下定論。

想試算其他價格或流失率，可以把自己的數字填進 [MRR 計算器](https://tomako.ai/zh-tw/tools/mrr-calculator)。

## 這些數字能幫你做哪些決定

| 結果 | 通常代表什麼 | 下一步怎麼做 |
|---|---|---|
| 回本時間短於目標 | 創作者和你的產品方案很契合 | 和同一位創作者再約一則貼文 |
| 註冊很多，付費很少 | 受眾有興趣，但不是買家 | 再次付費合作前，先調整優惠方案或到達頁 |
| 點擊少，付費率高 | 受眾對了，但行動呼籲太弱 | 請創作者把連結放得更明顯，或加一則置頂留言 |
| 回本時間超過 12 個月 | 相對你的價格，成本太高 | 試試規模較小的創作者，或改用營收分潤 |

活動開始前就訂好回本目標。這個目標取決於你的現金、價格，以及客戶通常會留多久。

## 要避開的三個錯誤

1. **把試用使用者算成客戶。** 用計費系統裡的付費帳戶，而不是試用開通數。
2. **漏算免費席位。** 如果你提供創作者或他的受眾免費月份，要把這部分成本算進活動。
3. **太早看結果。** 試用使用者還沒付錢。等試用期再加上一個計費週期過去之後，再做判斷。

## Tomako 能幫上什麼

Tomako 是為軟體團隊打造的 AI CMO。它的創作者研究員 Nana 會找到適合你產品的創作者，並草擬合作郵件等你核准，讓第一次小規模測試的成本維持在較低水準。Tomako 沒有公開說明 ROI 報表或計費系統整合，所以這些數字請繼續放在你的計費系統和試算表裡。[查看 Tomako 方案](https://tomako.ai/zh-tw/pricing)

## 常見問題

### 創作者活動的回本週期多長才算好？

沒有通用標準。把創作者活動的回本週期，和你其他管道（例如付費搜尋或內容）的回本週期比較，再看看你的現金能撐幾個月。

### 年繳方案怎麼計算？

把年費除以 12，當作公式裡的月營收。因為客戶已經付了一整年的費用，在計算 12 個月數據時，把這些帳戶的流失率設為零。

## 下一步

弄清楚回本週期之後，再讀 [網紅行銷 ROI：這些數字到底說明什麼](https://tomako.ai/zh-tw/blog/influencer-marketing-roi)，裡面有完整的成本清單，以及決定哪些註冊可以計入的歸因分級。