# CTR 點閱率怎麼算？算對數字，也看懂廣告成效

> CTR 點閱率怎麼算？從點擊次數與曝光次數算起，學會用 Excel 或 Google 試算表計算、正確合併多個廣告活動，並搭配轉換與成本判讀成效。

Source: https://tomako.ai/zh-tw/blog/how-to-calculate-ctr
Updated: 2026-09-05

用點擊次數與曝光次數算出 CTR，避開直接平均點閱率的錯誤，再從條件一致的比較中，找出值得做的下一個測試。

## CTR 點閱率的計算公式

CTR 點閱率怎麼算？將點擊次數除以曝光次數，再乘以 100 即可：

**CTR（%）＝（點擊次數 ÷ 曝光次數）× 100**

假設一個廣告活動獲得 250 次點擊、20,000 次曝光，**250 ÷ 20,000 × 100 ＝ 1.25%**，點閱率就是 1.25%。這代表報表平均每記錄 100 次曝光，就記錄到 1.25 次點擊。Google Ads 採用的也是這項[以點擊次數除以曝光次數的定義](https://support.google.com/google-ads/answer/2615875?hl=en-GB)。

公式不難，難的是看懂數字。你需要確認報表怎麼計數、比較條件是否一致，以及點擊之後有沒有帶來成果。本文所有廣告活動與數字範例皆為假設，並非實際投放結果。

> **先掌握三個重點**
>
> - 點擊次數除以曝光次數，再以百分比表示，就是 CTR。
> - 合併多個廣告活動時，先加總點擊次數與曝光次數，再計算 CTR，不要直接平均各活動的點閱率。
> - 比較條件一致的群組，並一起檢查轉換與成本，才能判斷廣告成效。

## CTR 點閱率怎麼算？跟著三個步驟做

### 1. 先選定同一份報表與統計範圍

選出要觀察的廣告活動、單一廣告或其他群組。點擊次數和曝光次數必須採用相同的日期區間、時區與篩選條件，也要記下點擊欄位的完整名稱。報表可能提供「所有點擊」、「連結點擊」或其他指標；換了欄位，算出來的數字所回答的問題也會跟著變。

曝光次數是平台依自身規則記錄的顯示次數，不是不重複人數。同一個人可能產生多次曝光。因此，CTR 為 1.25%，不代表看過廣告的人當中有 1.25% 點了廣告。

### 2. 用點擊次數除以曝光次數

沿用上面的假設廣告活動：

```text
250 ÷ 20,000 = 0.0125
```

盡量使用同一份報表中未經四捨五入的原始次數。不要拿本週的點擊次數除以上個月的曝光次數，也不要混用付費廣告的點擊與自然搜尋的曝光。

### 3. 換算成百分比

```text
0.0125 × 100 = 1.25%
```

報告中最好同時列出原始次數：**250 次點擊／20,000 次曝光，CTR 1.25%**。這樣其他人才能核對計算，也看得出這個百分比背後有多少資料。

## 先確認各平台的 CTR 到底在算什麼

不同報表即使都使用「CTR」這個名稱，計算的次數也不一定相同。跨平台比較前，先確認分子與分母各自代表什麼。

| 管道或報表 | 指標計算方式 | 判讀時要確認什麼 |
| --- | --- | --- |
| Google Ads | 點擊次數 ÷ 曝光次數 | 聯播網、廣告統計範圍與點擊定義 |
| Google Search Console | 搜尋結果的點擊次數 ÷ 曝光次數 | 搜尋類型、查詢字詞、網頁、國家與裝置 |
| Mailchimp 電子郵件點擊率 | 成功收到郵件且點過連結的不重複收件者人數 ÷ 成功送達的郵件數 | 分子是不重複收件者人數，不是總點擊次數；分母也不是廣告曝光次數 |
| YouTube 曝光點閱率 | 平台納入計算的縮圖曝光，有多少比例帶來觀看 | 只看納入計算的曝光，不涵蓋所有流量或所有影片觀看次數 |

查看自然搜尋成效時，請在 [Search Console 成效報表](https://support.google.com/webmasters/answer/10268906?hl=en)中使用一致的篩選條件。電子郵件還有另一項指標「開信後點擊率」（CTOR）：**點過連結的不重複收件者人數 ÷ 開過信的不重複收件者人數 × 100**。分子不是總點擊次數，分母也不同於 [Mailchimp 以成功送達郵件為基礎的點擊率](https://mailchimp.com/help/about-email-campaign-reports/)，兩者不要混用。

在 YouTube，直接用總觀看次數除以縮圖曝光次數，也算不出平台的 CTR。部分觀看來自未納入曝光統計的流量來源，請使用[報表中的曝光點閱率](https://support.google.com/youtube/answer/7628154?hl=en-EN)。

## 用 Excel 或 Google 試算表計算 CTR

將點擊次數填入 **B2**，曝光次數填入 **C2**。確認兩個儲存格都有有效的數值後，輸入：

```excel
=IF(C2=0,"N/A",B2/C2)
```

將結果儲存格設為「**百分比**」，保留小數點後兩位。B2 填 250、C2 填 20000 時，結果就會顯示 **1.25%**。

百分比格式會自動將 0.0125 顯示為 1.25%。如果公式裡又乘以 100，套用百分比格式後就會錯誤地顯示為 125%。

把公式往下填滿整份試算表前，先處理這幾種情況：

- **點擊次數為 0、曝光次數大於 0：** CTR 是 0%。例如 0 ÷ 500 ＝ 0%。
- **曝光次數為 0：** CTR 無法定義，請顯示「N/A」（無法計算），不要填 0%。
- **次數缺漏或尚未取得：** 取得有效資料前，保留缺漏標記。空白不代表實際測得的 0，不能默默當成 0 代入。
- **有點擊、卻沒有曝光：** 先核對統計範圍與報表定義，兩個欄位可能記錄的是不同範圍的事件。

## 合併多個活動的 CTR，要先加總次數

計算整體 CTR 時，先將統計條件一致的點擊次數與曝光次數各自加總，再相除。曝光較多的廣告活動，對整體 CTR 的影響本來就應該比較大。

假設以下兩個廣告活動採用相同的點擊定義與報表期間：

| 廣告活動 | 點擊次數 | 曝光次數 | CTR |
| --- | ---: | ---: | ---: |
| A | 50 | 1,000 | 5.00% |
| B | 100 | 10,000 | 1.00% |
| 合計 | 150 | 11,000 | 1.36% |

正確算法是 **150 ÷ 11,000 × 100 ＝ 1.36%**，四捨五入至小數點後兩位。若直接平均 5% 與 1%，會得到 3%；這等於把兩個活動當成一樣大，忽略了曝光量差異。

若資料在第 2 列到第 10 列，可使用 `=IF(SUM(C2:C10)=0,"N/A",SUM(B2:B10)/SUM(C2:C10))`，再將結果設為百分比。只納入統計條件一致、資料完整的列。如果漏加某一列的點擊次數，卻把該列的曝光次數算進總數，結果一樣會出錯。

## CTR 多少才算好？先找能公平比較的對象

沒有一個 CTR 標準適用所有廣告活動。Google 也指出，良好的 CTR 取決於[廣告內容與投放聯播網](https://support.google.com/google-ads/answer/2615875?hl=en-GB)。最實用的起點，是在自己的報表中找到條件相近的群組。

比較時，平台或聯播網、受眾類型、廣告格式、裝置與觀察期間都要一致。搜尋廣告則應分開看品牌字與非品牌字：直接搜尋你公司名稱的人，和正在探索某個產品類別的人，需求並不相同。

### 整體 CTR 下降，可能只是曝光占比變了

即使每個群組的 CTR 都維持不變，整體 CTR 仍可能下降。

假設品牌字搜尋的 CTR 一直是 10%，非品牌字一直是 1%。第一個期間，兩組各有 1,000 次曝光，合計 2,000 次曝光、110 次點擊，整體 **CTR 為 5.5%**。

到了第二個期間，品牌字仍有 1,000 次曝光，非品牌字則增加到 9,000 次。合計 10,000 次曝光、190 次點擊，整體 **CTR 變成 1.9%**。兩組各自的 CTR 都沒有變差，只是低 CTR 群組占了更多曝光，而且總點擊次數還增加了。

因此，別一看到整體 CTR 下滑就急著改廣告。先看看曝光是否轉向不同的受眾、裝置、版位或查詢字詞群組。

### 百分比旁邊也要列出次數

**20 次曝光、1 次點擊**和**10,000 次曝光、500 次點擊**，CTR 都是 5%。但在前一種情況下，曝光次數不變，只要多 1 次點擊，CTR 就會跳到 10%。這比較適合當成初步觀察，還不足以據此判定誰的成效較好。

也不存在一個曝光次數門檻，跨過後就能保證所有比較都可靠。規劃測試時，應依原本的 CTR，以及希望辨識出的變化幅度，先訂好所需樣本數。不要只因為初期百分比看起來很高，就宣布某個版本勝出。

### 分清楚「百分點」與「相對增幅」

假設 CTR 從 2% 上升到 3%，可以這樣描述：

- **增加 1 個百分點：** 3% 減去 2%。
- **相對成長 50%：**（3% 減去 2%）再除以 2%。

請明確說出你指的是哪一種。「CTR 增加 1%」會讓讀者無法確定你的意思。若原本的 CTR 是 0，相對增幅就無法定義，請改為呈現原始次數與百分點變化。

## 點擊之後，還要看轉換與成本

CTR 告訴你的是：報表記錄的曝光，有多少比例帶來報表記錄的點擊。它無法告訴你，這些點擊最後有沒有成為合格名單（符合條件的潛在客戶名單）、訂單或利潤。

假設某則廣告吸引了更多點擊，卻帶來更少合格名單；另一則廣告的 CTR 較低，每筆成交的成本反而更低。在判斷哪個比較好之前，要一起檢查轉換次數、轉換的定義，以及每次目標成果的成本。

轉換資料也要使用相同的報表設定，並留出同樣長的時間，等待名單或訂單出現。較新的廣告活動可能還在等待轉換，較舊的活動卻已經把後續成果記入報表。

另外，廣告點擊與分析工具的工作階段（用來記錄網站造訪）是不同指標。[即使網站沒有成功載入，Google Ads 仍可能記錄一次點擊](https://support.google.com/google-ads/answer/31799?hl=en)。因此，假設報表有 250 次點擊、210 次工作階段，光憑這個落差，不能說流失了 40 個人，也不能直接認定頁面的流失率是 16%。

先確認日期區間與流量篩選條件，再核對各事件怎麼計數，以及哪些地方的追蹤有正常運作。如果證據指向網頁載入或重新導向問題，再深入檢查。次數差距可以幫你找出下一步該查什麼，卻不能直接證明原因。

## 把 CTR 報表整理成一個具體測試

修改廣告前，先填一份簡短的診斷工作表。以下以假設的非品牌字搜尋廣告為例；數字和門檻只是示範如何做決策，不是產業標準。

| 工作表欄位 | 填寫範例 |
| --- | --- |
| 統計範圍 | 美國非品牌字搜尋、行動裝置、8月1日至14日；使用同一帳戶時區 |
| 次數與定義 | Google Ads 250 次點擊／20,000 次曝光 |
| CTR | 1.25% |
| 相同條件的比較 | 同一範圍，7月18日至31日：300 次點擊／20,000 次曝光，CTR 1.50% |
| 轉換與成本檢查 | 本期：10 筆合格名單、花費 500 美元，每筆 50 美元。前期：12 筆合格名單、花費 600 美元，每筆同樣是 50 美元。報表設定與轉換統計期間一致。 |
| 觀察結果 | CTR 下降 0.25 個百分點；每筆合格名單成本維持不變。 |
| 待查證的假設 | 廣告標題可能不再貼近目前獲得曝光的查詢需求；查詢字詞組成改變，也可能造成這項差異。 |
| 下一步檢查 | 先比較各查詢字詞群組與其曝光占比，再決定是否修改標題。 |
| 預計測試 | 若相同條件的查詢字詞群組也出現下滑，測試一個能更清楚說明方案的標題。方案內容、到達網頁與受眾設定維持不變。 |
| 成功條件與成本限制 | 期望看到有足夠證據支持的 CTR 提升，同時將每筆合格名單成本維持在企業假設的 50 美元上限以內，且不改變名單合格條件。 |
| 檢視計畫 | 測試開始前先訂好所需樣本數，涵蓋完整的一週，並預留相同的轉換延遲時間。證據不足就記為「尚無法下結論」。 |

平台有實驗功能時，優先使用，或採用隨機分組測試。改完標題再拿下週與上週相比，可以提供一些方向，但無法排除其他變化，也就無法單獨確認標題的影響。

從同一份、條件一致的報表開始，算出 CTR，再檢查背後各群組的變化。接著結合轉換與成本，決定哪一個測試值得做。

## 常見問題

### 沒有曝光次數，也能計算 CTR 嗎？

你需要曝光次數，或足以推算曝光次數、且統計條件一致的資料。只有點擊次數不夠，也不能拿觸及人數代替，因為觸及計算的是不重複人數，曝光計算的是顯示事件的次數。如果拿不到曝光次數，請保留 CTR 無法計算的狀態，不要用不相干的指標估算。

### 可以用 CPC 和 CPM 算出 CTR 嗎？

可以，但前提是 CPC 代表每次點擊成本，CPM 代表每 1,000 次曝光成本；兩者必須來自相同的花費、統計範圍與期間，而且數值有效、皆不為 0：

**CTR（%）＝ CPM ÷（10 × CPC）**

例如，假設 CPM 為 20 美元、CPC 為 2 美元，則 **20 ÷（10 × 2）＝ 1% CTR**。這個公式成立，是因為計算過程中相同的花費會相互約掉。若能取得原始點擊次數與曝光次數，仍應優先使用；成本指標經過四捨五入，推算結果可能會有些微差異。

## FAQ

### 沒有曝光次數，也能計算 CTR 嗎？

你需要曝光次數，或足以推算曝光次數、且統計條件一致的資料。只有點擊次數不夠，也不能拿觸及人數代替，因為觸及計算的是不重複人數，曝光計算的是顯示事件的次數。如果拿不到曝光次數，請保留 CTR 無法計算的狀態，不要用不相干的指標估算。

### 可以用 CPC 和 CPM 算出 CTR 嗎？

可以，但前提是 CPC 代表每次點擊成本，CPM 代表每 1,000 次曝光成本；兩者必須來自相同的花費、統計範圍與期間，而且數值有效、皆不為 0。CTR（%）＝ CPM ÷（10 × CPC）。假設 CPM 為 20 美元、CPC 為 2 美元，則 20 ÷（10 × 2）＝ 1% CTR。這個公式成立，是因為計算過程中相同的花費會相互約掉。若能取得原始點擊次數與曝光次數，仍應優先使用；成本指標經過四捨五入，推算結果可能會有些微差異。